俗话说：“头三脚难踢，第一句话难说。”很多人说话时的第一道难关就是与别人初次见面时，由于彼此都不太了解，往往容易陷入无话可说的尴尬场面。此时，你不妨以一些寒暄语、客套话做开头。
有人认为客套话没必要说，这不对。有些客套话是不能省略的，因为它们往往决定了我们留给别人的第一印象是好是坏，是有趣还是无趣，是想谈还是不想谈。当然，客套的言词也是我们沟通时表现自身素质的一种最常用的交流方式。比如赞美对方的一句“你的衣服色泽搭配得真好”、“你的发型很新潮”等会使他人快乐而且具有缓和彼此生疏的效果。比如“给你添麻烦了”、“让你破费了”、“不敢当”、 “不好意思，打扰了”，能让别人感到你是一个有礼貌的人。一般而言，人们在初次见面的一刹那，便能以自己的感觉来判断与自己寒暄的人的性格好恶。
倘若一个人给他人留下的第一印象是没有教养，品行太差，那么即使他的口才再好，对方在心理上也会因厌恶情绪而充耳不闻。所以，一个会说客套话、会寒暄的人要是能以轻松、自然的态度，有目的地与他人沟通，让对方感受到你的诚意，觉得你亲切而易于接近，这么一来，就有利于融洽的交流了。
同时，寒暄不但有利于沟通，还可以消除双方的紧张情绪，更好地让对方消除戒备心理。