最后，建立以服务客户为中心的组织结构。
从时间，人力等多角度建立稳定的为客户服务的组织机构，能够在第一时间内满足客户的需要。
【大家点化】
老顾客的生意最重要，生意不是只做一回。我们必须全力支持我们的推销人员，这样他们的顾客才会不断地给我们订单。
——玛丽·凯·阿什
231. 李忠文
——管理不到位就要出乱子
【英雄留名】李忠文
【光辉岁月】
李忠文，19岁时到天津当学徒，学习做鞋，学了一身好手艺。因老板出门谈生意时，经常会带上他一起去，没多久，李忠文就将鞋业的生产经营、市场营销弄了个门儿清。
1994年，羽翼渐丰的李忠文辞了原来的工作，借了4000元钱，和哥哥两人开始在天津打江山。
经考察，李忠文看上了天津一家叫做“华清池”的老式澡堂子，他计划将其改建成鞋业专卖店。第一次做生意，就为他带来了400多万元的收入。到1996年，李忠文和哥哥在天津已经拥有了4家鞋店。
但是，这一年的晚些时候，李忠文却突然将这4家鞋店都关掉，另外租赁了5个店面，打出“百信鞋业”的旗号，搞起了“鞋业超市”，并对外号称“中国第一家鞋业连锁企业”。同时也被人誉为“中国鞋王”。